Pytania, pielęgnacja i kontakt
Pytania
Kiedy startujecie?
Kończymy właśnie pierwsze sztuki. Zapisz się na listę, a dowiesz się pierwsza, razem z kodem −15% na pierwsze zamówienie.
Jak zrobić odcisk palca?
Po starcie nasz skaner działa w przeglądarce telefonu. Prowadzi opuszek palca w kadrze i sprawdza, czy linie są dość ostre do graweru. Zdjęcie możesz powtarzać do woli, a zdjęcia nigdy nie opuszczają Twojego telefonu.
Czy mogę użyć odcisku, który już mam?
Tak. Zdjęcie odcisku tuszem, karty ze szpitala, odcisku woskowego z zakładu pogrzebowego albo starego listu w zupełności wystarczy. Odrysowujemy je ręcznie, a Ty akceptujesz podgląd, zanim cokolwiek wygrawerujemy.
Czy to działa u niemowląt i starszych osób?
Linie papilarne noworodków są płytkie, więc u niemowląt polecamy odcisk tuszem albo kartę ze szpitala zamiast zdjęcia telefonem. Starsze lub starte odciski działają; grawer odwzorowuje to, co widać na odcisku.
Czy odcisk będzie w naturalnej wielkości?
Na zawieszce 16 mm odcisk jest grawerowany niemal w naturalnej wielkości, na 20 mm jest lekko powiększony. Dokładną skalę widzisz w podglądzie przed akceptacją.
Czy poprawiacie odcisk albo rysunek?
Usuwamy smugi i krawędź kartki, nic więcej. Blizny i przerwy zostają, chyba że poprosisz o ich złagodzenie. Rysunek zachowuje każdą krzywą kreskę.
Co, jeśli moje zdjęcie nie będzie dość dobre?
Skaner powie Ci o tym, zanim wyślesz. Jeśli odcisk mimo to okaże się niewyraźny, napiszemy do Ciebie i pomożemy zrobić kolejny albo popracujemy ze zdjęciem odcisku tuszem.
Czy przechowujecie moje odciski?
Nie. Używamy Twojego pliku wyłącznie do Twojej biżuterii i usuwamy go 30 dni po dostawie. Zdjęcia odcisków palców w ogóle do nas nie trafiają.
Czy mogę to zwrócić?
Każda biżuteria powstaje dla jednej osoby, więc nie przyjmujemy zwrotów tylko dlatego, że zmienisz zdanie. Jeśli coś jest nie tak albo grawer różni się od zaakceptowanego podglądu, wykonamy ją od nowa.
Jak dbać o biżuterię
Na co dzień. Zdejmuj do pływania, pod prysznic i do ćwiczeń, a perfumy nakładaj, zanim ją założysz. Złocenie to prawdziwa warstwa złota 18k na srebrze i najdłużej wytrzymuje, gdy pozostaje sucha.
Czyszczenie. Przecieraj miękką, suchą ściereczką. Bez past, płynów i pasty do zębów: ścierają złoto i mogą spłycić grawer.
Przechowywanie. Trzymaj w bawełnianym woreczku, z dala od innej biżuterii, żeby nie porysować zawieszki.
Dostawa i zwroty
Kiedy. Grawerujemy w 2 do 3 dni roboczych od Twojej akceptacji i wysyłamy InPostem z numerem śledzenia. Większość przesyłek dociera w ciągu tygodnia.
Zwroty. Każda biżuteria powstaje dla jednej osoby, więc nie przyjmujemy zwrotów tylko dlatego, że zmienisz zdanie. Jeśli coś jest nie tak albo grawer różni się od zaakceptowanego podglądu, wykonamy ją od nowa.
Prezenty. Zamówienia prezentowe wyślemy bez cen w pudełku, a Ty będziesz mogła dodać wiadomość, którą napiszemy na karcie.
Rozmiary i łańcuszki
Zawieszki. 16 mm pasuje do jednego odcisku albo krótkiego słowa. 20 mm daje więcej miejsca na dwa odciski, rysunek lub dłuższy odręczny napis.
Łańcuszki. Po starcie wybierasz jeden z dwóch. Łańcuszek satelita to delikatny łańcuszek z małymi kuleczkami, regulowany od 42 do 48 cm.
Łańcuszek ankier. Klasyczny cienki łańcuszek z drobnych okrągłych ogniw, regulowany od 45 do 50 cm.
Kontakt
Pytania o biżuterię, podgląd albo Twoje pliki: napisz do nas, a człowiek odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.